Ett samtal, samma bokningssystem
Bona frågar efter datum, tid och antal, söker lediga tider och läser tillbaka uppgifterna innan gästen bekräftar. Telefonbokningar använder samma bokningsmotor som webben. Gästens önskemål, som blommor på bordet, antecknas på bokningen utan att lova att restaurangen kan ordna dem.
Svensk röst och restaurangens egen hälsning
Restaurangen väljer namn, svensk röst och kompletterande hälsning i Hovmästare-fliken. Bona presenterar sig alltid som en digital hovmästare. Personalen kan provprata i webbläsaren innan telefonen kopplas in.
Personalen tar över när det behövs
Större sällskap lämnar en förfrågan. Gäster som behöver prata med personalen kan be om återuppringning. Samtalsloggen samlar sammanfattningar och uppföljning. För riktiga telefonsamtal behövs ett kopplat telefonnummer och vidarekoppling; tjänsten är ett tillägg till Bonappa.
Vanliga frågor
Behöver gästen uppge e-post i telefon?
Nej. Telefonbokningen kan göras utan e-postadress. Gästens telefonnummer används för bokningslänken via sms.
Tar Bona emot kortuppgifter?
Nej. Om bokningen kräver kortgaranti får gästen en länk för att själv spara kortet.